Erfahrungen aus langjähriger unternehmerischer Tätigkeit. Kundendienst, Kundensupport, Verkauf, Vertrieb, Marketing. Seit 11 Jahren leidenschaftlich dabei.

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Kundendienst aus der Hölle – Teil II

Kennen Sie die Sendung "Versteckte Kamera"? Heute habe ich mich dabei ertappt, dass ich so nach links und rechts geguckt habe, ob da nicht Frank Elstner, Harald Schmidt oder Barbara…

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Chatbots – Die letzte Katastrophe

Kennen Sie Chatbots? Diese Geissel der Menschheit? Die Mutter der Katastrophen und Vater des Herzinfarktes? Diese unnötigen Zeitfresser? Die niemandem, wirklich niemandem irgendetwas in irgendeiner Weise bringen? Stellen Sie sich…

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Coaches – Es nervt!

Kennen Sie das? Sie scrollen durch den Feed bei Facebook oder erhalten Nachrichten auf LinkedIn. Freunde von Ihnen posten mehr oder weniger schöne Dinge, wie ein Urlaubsbild, das drollige Hundchen,…

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Kundendienst aus der Hölle

Kennen Sie das? Sie haben ein ganz simples Problemchen. Die Farbe vom gelieferten Anzug ist zum Beispiel schweinchenrosa anstatt dunkelblau. Das kann vorkommen. Jetzt tun Sie etwas Ungeheuerliches. Sie rufen…

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